İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 28 Şubat 2026

1. Genel Bilgi

Bu İade ve İptal Politikası, 250ginfo.com web sitesi üzerinden satın alınan Premium Abonelik hizmetine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler.

250ginfo.com Premium, dijital ortamda sunulan ve ödeme sonrasında anında erişime açılan bir hizmettir. Abonelik ödemeleri Bonyon Pay mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilir ve aktivasyon kodu ile sitemizde aktifleştirilir.

2. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Premium Abonelik, ödemenin onaylanmasının ardından anında aktif olan dijital bir hizmet olduğundan, yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Yasal düzenleme gereği cayma hakkı bulunmamakla birlikte, 250ginfo.com müşteri memnuniyetini önemsemektedir. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

  • Mükerrer Ödeme: Aynı işlem için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla ödeme iade edilir.
  • Teknik Aksaklık: Ödeme başarıyla tamamlanmış ancak abonelik hiç aktifleşmemişse ve sorun 250ginfo.com kaynaklıysa iade yapılır.
  • Kullanım Dışı İade: Ödeme sonrasında 24 saat içinde hiçbir premium özellik kullanılmamışsa ve bu süre içinde talep edilmişse iade değerlendirilebilir.

4. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

  • Abonelik satın alındıktan sonra premium özellikler kullanıldıysa
  • Abonelik döneminin yarısından fazlası geçtikten sonra yapılan talepler
  • Kullanıcının kendi isteğiyle aboneliği iptal etmesi (kalan süre için kısmi iade yapılmaz)
  • Kullanıcının cihaz, tarayıcı veya internet bağlantısı kaynaklı erişim sorunları
  • 250ginfo.com Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması

5. İade Süreci

5.1 Başvuru

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

  • Kayıtlı e-posta adresiniz
  • Ödeme tarihi
  • İade gerekçeniz

5.2 Değerlendirme

İade talepleri, başvuru tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Sonuç, kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

5.3 İade İşlemi

İade onaylandığında, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka kartına en geç 14 iş günü içinde iade gerçekleştirilir. İade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Abonelik İptali

6.1 İptal Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Abonelik sayfamızdan iptal edebilirsiniz.

  1. Hesabınıza giriş yapın
  2. Abonelik sayfasına gidin
  3. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
  4. İptal işlemini onaylayın

6.2 İptal Sonrası Ne Olur?

  • Abonelik, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar (30 gün) aktif kalır.
  • Dönem sonunda premium özellikler devre dışı kalır ve ücretsiz kullanım limitine geri dönülür.
  • İptal edilen dönem için kısmi iade yapılmaz.
  • Hesabınız ve verileriniz silinmez; dilediğinizde tekrar abone olabilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

İade ve iptal konularında yaşanan uyuşmazlıklarda öncelikle İletişim sayfamız üzerinden bize başvurmanızı rica ederiz.

Çözüm sağlanamaması durumunda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Şikâyet Hattı: Alo 175

Tüketici Bilgi Sistemi: tuketici.ticaret.gov.tr

8. İletişim

İade ve iptal politikası hakkında sorularınız için:

Reklam Alanı